Какое волшебное слово обезвредит конфликт: не «извини», а формула, которая показывает, что услышали
Психологи давно заметили: слово «извини» не всегда работает в конфликте. Оно звучит формально и часто не снимает напряжение. Гораздо сильнее действует фраза «я понимаю». Она показывает, что человек услышан, сообщает корреспондент Белновости. Психологи отмечают, что именно признание эмоций обезвреживает конфликт. Люди хотят чувствовать, что их переживания важны. Фото: Pixabay Фраза «я понимаю» создаёт мост между …